Claro investe na experiência do cliente em São Leopoldo

Marcelo Repetto é diretor regional da Claro. Foto: Divulgação

A Claro investe fortemente em sua rede móvel de última geração para atender o crescimento da demanda por novos serviços e oferecer sempre inovação e qualidade aos seus clientes. Além disso, em todo o país, a operadora vem investindo em um novo conceito de atendimento presencial, valorizando a experiência dos consumidores. Os cerca de 220 mil habitantes de São Leopoldo já podem contar com o novo modelo de loja, que tem livre experimentação de produtos e serviços da Claro e NET. Cerca de 150 lojas já contam com o mesmo padrão de experiência de compra, inauguradas nas principais cidades e regiões metropolitanas do país.

Modernas e inovadoras, as lojas têm como objetivo proporcionar uma jornada de compra mais agradável ao cliente em seus espaços internos, além de um atendimento dinâmico. No local, o consumidor poderá degustar os vários serviços digitais que a empresa oferece, como o Claro Música, com milhares de músicas disponíveis sem descontar da internet e o Claro Vídeo, com catálogos com mais de 15 mil conteúdos entre filmes, séries e programas variados e o NOW, que tem entre seus diferenciais a possibilidade de acesso remoto, estando todo esse material disponível para ser assistido por meio de múltiplas plataformas: TV, computadores, smartphones e tablets.

Tecnologia e inovação 

Pioneira na implantação da tecnologia 4.5G no Brasil, a Claro recentemente ampliou a área de cobertura para as principais cidades e capitais do país, incluindo Porto Alegre. A tecnologia permite uma experiência de navegação de Dados até 10X mais rápido que o 4G. Além disso, com o aumento da demanda, a operadora expande continuamente a rede de fibras ópticas que atende as rotas de longa distância e que conectam as torres de transmissão de sinal móvel.

Entre os investimentos da Claro, vale destacar a modernização de mais da metade das suas torres de transmissão em todo o Brasil no último ano, incluindo a implantação de 2 mil novos sites. “Ao longo de 2018, a operadora continuará investindo para melhorar ainda mais a cobertura e a qualidade de sinal da rede, sempre usando tecnologia de ponta”, afirma Marcelo Repetto, diretor regional da Claro para o Rio Grande do Sul.

Inovação na proposta de valor

A Claro foi pioneira na oferta de voz ilimitada em todos os planos, no pré-pago, controle ou pós-pago. No Prezão da Claro, o cliente tem WhatsApp à vontade e ligações locais ilimitadas para qualquer operadora com até 2GB por semana, por apenas R$ 9,99.

No pós-pago, além de falar ilimitado para qualquer operadora, a Claro oferece planos com até 50GB de internet para utilizar onde quiser, inclusive no exterior. E trazendo seu número para a Claro, o cliente ainda pode ganhar até 20GB de bônus (de acordo com a região e o plano contratado).

Noites em Claro

A Claro acaba de lançar mais um benefício para os clientes Conta: é a oferta Noites em Claro, onde todos os planos receberão o dobro da franquia de dados sem pagar nada a mais por isso, para utilizar de madrugada. Ou seja, se o cliente contratou 10GB, ele leva mais 10GB para utilizar como quiser, da 0h às 6h, sem nenhum custo adicional. E contratando serviços de telecomunicação fixa da NET ou da Claro TV como TV por assinatura, banda larga ou telefone fixo no Combo Multi, o cliente leva mais uma franquia de Dados do plano para usar como quiser e sem custo. Então o cliente que contrata 10GB de internet leva mais 10GB na oferta Noites em Claro e mais 10GB no Combo Multi. Ele fica com 30GB de internet pagando por um plano de 10GB. E estas ofertas valem para todos os planos Conta, desde o menor, com 6GB até o plano de 50GB.

Passaporte

Além dos maiores planos de internet móvel, dos melhores preços e do 4G mais rápido do país, a Claro ainda oferece novidades exclusivas no mercado e que estão mudando a forma de usar o telefone também no exterior: o Passaporte Américas e o Passaporte Europa.

Funcionalidade exclusiva para clientes pós-pagos, esses serviços permitem utilizar o plano contratado no exterior como se estivesse no Brasil. Os clientes poderão falar ilimitado com qualquer telefone do Brasil ou do país visitado, além de utilizar normalmente a franquia do seu plano de internet móvel.

O Passaporte Américas tem contratação anual parcelado em 12 vezes de R$ 9,99 reais por mês. Entre os 18 países habilitados estão Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Uruguai, Chile, Peru e Colômbia.

O Passaporte Europa também tem contratação anual com valor total parcelado em 12 vezes de R$19,99 por mês. O serviço é válido em 48 países da Europa. Entre os destinos contemplados está a Rússia, sede do próximo campeonato mundial de futebol, além de Itália, Portugal, Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, entre outros.

Para solicitar esses serviços, clientes da Claro podem acessar a “Minha Claro”, através do app ou do site, ou ainda ir até uma das lojas espalhadas pelo Brasil. Quem deseja mudar de operadora e portar seu número para a Claro também pode adquirir solicitar o serviço no momento da ativação.