Corsan vai usar empresa terceirizada para cobrança de faturas atrasadas

A terceirizada atuará na área de abrangência de 50 Unidades de Saneamento, correspondendo a 49 municípios.

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A Corsan anunciou, na segunda-feira (4) que vai utilizar uma empresa contratada para acelerar a cobrança de faturas atrasadas por clientes. A terceirizada atuará na área de abrangência de 50 Unidades de Saneamento, correspondendo a 49 municípios (confira relação abaixo).

A companhia de saneamento diz que, com a contratação da terceirizada, os funcionários de carreira poderão se dedicar à execução de “serviços mais complexos e especializados”. “A Corsan fiscalizará o trabalho da contratada, garantindo a qualidade de atendimento”, diz a nota oficial da Corsan.

A equipe trabalhará devidamente identificada. Nos uniformes estará a marca da Corsan e a frase “A serviço da Corsan”.

Serviço de religação da rede cortada por dívida continua mediante o pagamento ou parcelamento da dívida.

Quando houver visita, a equipe entregará ao cliente um documento com o aviso de débito listando as faturas. No caso de ser necessário o corte no abastecimento de água, os funcionários deixarão no imóvel um comunicado de suspensão, avisando que o hidrômetro foi retirado.

Como funcionará a cobrança por meio da terceirizada

  • Sob responsabilidade da Corsan: clientes com contas não pagas continuarão recebendo o aviso de débito por correio, SMS com o código de barras e sendo negativados, caso permaneçam inadimplentes.
  • A cargo da empresa contratada: poderá ser feita cobrança via call center, SMS, WhatsApp ou visita ao cliente. Caso não obtenha sucesso na fase anterior, executará o corte do abastecimento de água.

Para manter as contas em dia e quitar eventuais atrasos no pagamento, a Corsan coloca à disposição de seus clientes vários canais de relacionamento:

  • Pagamento ou parcelamento com cartão de crédito: app, totens de autoatendimento, Unidade de Atendimento Virtual e Atendimento Online/Chat no site www.corsan.com.br, WhatsApp Corsan (51 9704-6644) e presencialmente na Unidade de Saneamento mais próxima;
  • Pagamento com cartão de débito: totens de autoatendimento e Unidades de Saneamento;
  • Parcelamento de dívidas nas faturas mensais de água e esgoto: call center (0800-6466-444, Unidade de Atendimento Virtual no site www.corsan.com.br, app, videochamada e Unidade de Saneamento mais próxima, mediante agendamento prévio pelo site ou app;
  • Em todos os canais acima citados é possível acessar a segunda via da fatura para pagamento.

Municípios que terão atuação da empresa terceirizada

Nos municípios não listados abaixo, o corte de abastecimento por inadimplência continua sob responsabilidade dos funcionários da Corsan.

  • Alegrete
  • Alvorada
  • Arroio do Sal
  • Balneário Pinhal
  • Bento Gonçalves
  • Caçapava do Sul
  • Cachoeirinha
  • Camaquã
  • Campo Bom
  • Canela
  • Canguçu
  • Canoas
  • Capão da Canoa
  • Capão do Leão
  • Charqueadas
  • Cidreira
  • Dom Pedrito
  • Eldorado do Sul
  • Estância Velha
  • Esteio
  • Estrela
  • Farroupilha
  • Gramado
  • Gravataí
  • Guaíba
  • Igrejinha
  • Imbé
  • Itaqui
  • Jaguarão
  • Lajeado
  • Montenegro
  • Osório
  • Parobé
  • Quaraí
  • Rio Grande
  • Rosário do Sul
  • Santa Vitória do Palmar
  • Santiago
  • Santo Antônio da Patrulha
  • São Borja
  • São Lourenço do Sul
  • Sapiranga
  • Sapucaia do Sul
  • Taquara
  • Taquari
  • Torres
  • Tramandaí
  • Viamão
  • Xangri-lá

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